Kann ich Geschenke einfach umtauschen?
Nicht immer – viele Geschäfte zeigen sich kulant und nehmen Waren freiwillig zurück – ein gesetzlicher Anspruch besteht im stationären Handel aber nur bei mangelhafter Ware.

Wann habe ich ein Recht auf Rückgabe?
Bei Mängeln (z. B. defekte Ware oder fehlende zugesicherte Eigenschaften) können Sie innerhalb von zwei Jahren ab Übergabe Gewährleistungsrechte (zB Reparatur oder Austausch) geltend machen. Eine Rückgabe mit Rückzahlung des Kaufpreises ist aber erst möglich, wenn Reparatur und Austausch für den Verkäufer unmöglich oder unverhältnismäßig aufwendig sind, wenn der Verkäufer die Verbesserung verweigert oder nicht rechtzeitig vornimmt oder wenn es sich nicht nur um einen geringfügigen Mangel handelt.

Online-Käufe: 14 Tage Rücktrittsrecht
Anders verhält sich das Rückgaberecht bei Käufen im Internet. Hier können Konsumenten ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab Warenerhalt vom Vertrag zurücktreten, wobei es auch Ausnahmen gibt (zB extra angefertigte oder schnell verderbliche Waren).

Privatkäufe über Internet-Plattformen
Beim Kauf von Waren zwischen Privaten über das Internet gibt es kein gesetzliches Rücktrittsrecht. Auch die Haftung für Mängel kann zwischen Privaten gänzlich ausgeschlossen werden. Besonderes Augenmerk ist darauf zu richten, welche Eigenschaften zugesichert wurden und wofür gehaftet wird.

Empfehlenswert ist bei teureren Anschaffungen zwischen Privaten über das Internet die Errichtung eines schriftlichen Kaufvertrages samt geeigneter Gewährleistungsbestimmungen.